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Où orienter vos bénéficiaires concerné·es par la réforme du chômage ?

14 Nov

La réforme des allocations de chômage sera d’application à partir du 1er janvier 2026. Elle limitera la durée des allocations de chômage à deux ans au maximum, avec des exemptions pour certains groupes.

 

Les personnes exclues du droit au chômage peuvent s’adresser auprès des CPAS pour introduire une demande officielle d’aide. Les CPAS prennent les devants pour informer les personnes qui risquent de perdre leur droit aux allocations de chômage mais ils ne pourront intervenir qu’à partir du 1er janvier 2026.

 

En tant que professionnel·le social-santé, vous êtes susceptible d’être en contact avec des bénéficiaires concerné·es par cette réforme qui vous feront part de leur inquiétude et chercheront des réponses à leurs questions.

 

Pour vous aider à orienter ces personnes vers l’aide adéquate, voici un récapitulatif des initiatives d’information proposées par les CPAS au sein des 6 communes du Bassin Nord ainsi que le rappel de différents services susceptibles de répondre aux questions de vos bénéficiaires et/ou de les accompagner dans leurs démarches.

 

 

INITIATIVES DES CPAS

 

 

Berchem Sainte Agathe

 

Le CPAS de Berchem Sainte Agathe organise des permanences spécifiques pour toutes les personnes qui sont ou seront exclues du chômage. Dès la réception de la lettre signifiant leur exclusion, les personnes peuvent contacter le 0490 32 38 10 (mercredi, jeudi ou vendredi) ou envoyer un mail au contact : info@cpas-ocmwberchem.brussels.

 

Des permanences sur rendez-vous sont également organisées les mercredis, jeudis et vendredis de 13h30 à 15h30

 

Jette

 

Le CPAS a mis en ligne une page dédiée à la réforme des allocations de chômage comprenant nombre d’information dont une FAQ proposant des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la réforme, les démarches à accomplir, l’accompagnement disponible : Mes droits aux allocations de chômage sont arrivés à échéance. Quelles sont les solutions pour la suite de mon parcours personnel et professionnel ? Comment introduire ma demande ? Quels documents va-t-on me demander ? Etc.

 

Le CPAS organise également des séances d’informations aux habitant·es :

  • Pour les personnes exclues au 1er Janvier 2026 : le 28/11, de 10h à 12h, Rue Léon Théodor 108 (inscription via ce lien)
  • Pour les personnes exclues au 1er Mars 2026 : le 15/12 (plus d’information à venir sur le site du CPAS de Jette)

 

D’autres séances seront programmées lors des vagues suivantes.

 

Un dépliant intitulé « Fin de mes allocations de chômage en 2026 ? Que faire maintenant ? » a également été rédigé à destination des personnes concernées.

 

Koekelberg

 

Le CPAS organise 3 séances d’information à destination du public et des professionnel·les au Burger Café Citoyen, 4 rue des Tisserands.

  • Vendredi 14 novembre à 14h
  • Vendredi 12 décembre à 14h
  • Une date en janvier 2026 (à confirmer)

 

Ganshoren

 

Une séance d’information a eu lieu le 6 novembre 2025. Il y aura surement des nouvelles séances à venir l’année prochaine. N’hésitez donc pas à rester attentif·ves à leur site internet.

 

Les personnes concernées par la fin des droits de chômage peuvent avoir plus d’informations en téléphonant au 02/436.63.63 ou en envoyant un mail à servicesocial@cpasgan.irisnet.be

 

Les bureaux du CPAS, situés au 30 avenue Charles Quint à 1083 Ganshoren, sont accessibles du lundi au vendredi de 8h30 à 11h.

 

Bruxelles Ville (Laeken, Neder-Over-Heembeek, Haren)

 

Sur le territoire de la Ville de Bruxelles (pentagone, quartier européen, Laeken, Neder Over Hembeek et Haren), le CPAS a mis en ligne un logigramme qui au regard de votre situation, vous permet d’identifier le réseau pertinent auquel vous pouvez faire appel.

 

En complément à ces informations, vous pouvez également orienter les publics touchés par la reforme des allocations de chômage vers l’accueil du Guichet Social organisé par le CPAS à la maison de l’emploi (26 Boulevard d’Anvers à 1000 Bruxelles) ouvert le lundi, le mercredi et le vendredi de 9h à 16h pour répondre spécifiquement aux questions relatives à la réforme du chômage.

 

Une ligne téléphonique est également disponible : 0490 67 6497 (du lundi au vendredi)

 

Si vous-même êtes à la recherche de renseignements pour mieux les relayer auprès des personnes que vous accompagnez, le CPAS organise une série de séances d’informations collectives pour démocratiser les enjeux de la réforme et informer des trajectoires d’accompagnements existants pour les futurs exclus.

 

Laeken

 

Séances d’informations pour le public, les habitant·es, les futur·es exclu·es :

  • Le 02/12/2025 à 13h30. Maison de Quartier Bockstael (4 rue de la Comtesse de Flandre à 1020 Laeken)

 

Neder-over-Heembeek

 

Séances d’informations pour les professionnel·les :

  • Le 18/11 lors de la Coordination sociale de NOH, à 13h30, Ferme Nos Pilifs (347 Trassersweg à 1120 Neder-Over-Heembeek)

 

Séances d’informations pour le public, les habitant·es, les futur·es exclu·es :

  • Le 20/11 à 13h30 à la Maison de Quartier Rossignol (Chem. du Rossignol 18/20 à 1120 NOH)
  • Le 10/12 à 13h30 à la Maison de la Création de NOH (Pl. Saint-Nicolas à 1120 NOH)

 

Haren

 

Une séance d’information a eu lieu le 5/11/2025.

 

 

AUTRES RESSOURCES

 

Outre les CPAS, d’autres acteurs peuvent répondre aux questions de vos bénéficiaires et/ou les accompagner dans leurs démarches.

 

Syndicat ou CAPAC

 

En cas de question sur le courrier reçu de l’ONEM, les personnes sont invitées à s’adresser à l’ONEM ou à leur organisme de paiement des allocations de chômage (leur syndicat ou la CAPAC).

 

Les syndicats organisent des séances d’information pour leurs affiliés.

 

Actiris et ses partenaires

 

Les personnes à la recherche d’un emploi peuvent s’adresser à Actiris et à ses partenaires pour un accompagnement en vue de concrétiser un projet professionnel.

 

Le Contact Center d’Actiris est accessible par téléphone tous les matins de 08:30 à 12:30 et les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 13:30 à 16:30 (fermé le jeudi après-midi). (0800 35 123).

 

Il existe également trois antennes décentralisées dans le Bassin Nord:

 

Actiris organise également des séances d’information sur inscription.

 

Certains partenaires d’Actiris sont regroupés au sein d’une Maison de l’Emploi. Il y en a deux dans le Bassin Nord et une à Bruxelles-Ville pour les trois communes concernées :

 

Bruxelles Formation et la Cité des métiers

 

Un point de contact incontournable pour les personnes à la recherche de formation ou d’études est le site de Bruxelles Formation. Il présente notamment la liste des formations liées à des métiers qui recrutent et pour lesquelles une séance d’information est organisée prochainement.

 

La Cité des métiers est également une ressource utile : il s’agit d’un espace d’orientation (libre d’accès, anonyme et gratuit) vers les métiers et formations. Elle propose une large gamme d’activités.

 

Mutualités

 

Les personnes exclues du droit aux allocations de chômage pourraient, à terme, ne plus bénéficier du remboursement de leurs soins de santé. Il existe différentes possibilités pour maintenir une couverture en matière de soins de santé et d’indemnités de maladie. Pour toute question à ce sujet, il est conseillé de s’adresser à son·sa conseiller·ère mutualiste.

 

Centres d’action sociale globale

 

Quelle que soit leur commune de résidence, les bénéficiaires peuvent s’y adresser pour un premier accueil, une analyse de leur situation, un accompagnement social et si nécessaire, une orientation vers un service spécialisé en fonction de la problématique. Il n’y a pas de CASG dans le Bassin Nord mais les personnes peuvent se présenter à ceux présent dans les autres bassins d’aide et de soins dont les infos se trouvent ICI.

 

Centres d’aide aux personnes (CAP)

Les Centres d’Aide aux Personnes (CAP) sont des centres de service social généralistes bruxellois assurant une aide sociale généraliste de première ligne. Ils s’adressent à toute personne qui en fait la demande.

 

Il en existe deux sur le Bassin Nord :

 

Centres de planning familial

Les Centres de planning familial proposent différentes consultations en lien avec la vie relationnelle, affective et sexuelle. Parfois moins connues que les consultations médicales et psychologiques, des consultations sociales y sont également accessibles.

 

Voici les Centres de planning familial présents dans le Bassin Nord :

 

Services de santé mentale

 

Les services de santé mentale (SSM) proposent des consultations psychologiques et (pédo)psychiatriques ainsi qu’un accompagnement psycho-social et dans l’accès aux aides et aux droits. Aux bénéficiaires qui cumulent des difficultés sociales et de santé mentale, les services de santé mentale peuvent proposer une approche intégrée par l’intervention d’une équipe pluridisciplinaire dont des assistant·es sociaux·ales.

 

Les SSM présents dans le Bassin Nord :

 

Maisons médicales

 

Certaines Maisons médicales du Bassin mettent à disposition une aide sociale gratuite par un·e assistant·e social·e permettant une prise en charge globale et multidimensionnelle :